請(qǐng)問(wèn)一個(gè)中小型企業(yè)定制一個(gè)企業(yè)管理軟件系統(tǒng)大概要花費(fèi)多少錢(qián)？

  軟件定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有兩種定價(jià)模式：一種是按工作內(nèi)容定價(jià)。比如做這個(gè)功能就要花20萬(wàn)元。二是按工日計(jì)價(jià)。比如我安排5個(gè)人工作30個(gè)工作日，每人每天3000元，一共45萬(wàn)元。

在中國(guó)，第二種模式通常稱(chēng)自己為軟件外包公司，即研發(fā)人員作為原材料直接銷(xiāo)售給客戶(hù)。事實(shí)上，如果軟件外包公司控制得很好，它仍然能賺錢(qián)。而按作品定價(jià)的模式，很可能是一種死亡模式。

軟件定制開(kāi)發(fā)很難實(shí)現(xiàn)。原因之一是需求不明確。當(dāng)顧客提出需求時(shí)，往往是不清楚的。在產(chǎn)品制造之前，客戶(hù)不知道產(chǎn)品會(huì)是什么樣子。很多時(shí)候，事情出來(lái)了，顧客說(shuō)這不是他想要的。如果沒(méi)有達(dá)到客戶(hù)的期望，客戶(hù)將不會(huì)付款。但供應(yīng)商的工作量已經(jīng)花掉了。如果客戶(hù)需求的提出者和用戶(hù)不是同一個(gè)組，這一點(diǎn)尤其正確。

軟件定制開(kāi)發(fā)之所以困難，有兩個(gè)原因：一個(gè)需求看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上，它背后的東西非常復(fù)雜。有些企業(yè)要求供應(yīng)商為他們定制一個(gè)系統(tǒng)。定制化后，看似需求得到了解決，但實(shí)際上還存在角色權(quán)限控制、瀏覽器兼容性、未來(lái)擴(kuò)展靈活性、用戶(hù)體驗(yàn)等問(wèn)題，以及數(shù)據(jù)安全整體問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題。。有無(wú)盡的問(wèn)題等待著在短時(shí)間內(nèi)解決。如果一個(gè)軟件系統(tǒng)是從“可用”到“可用”的三個(gè)塊，那么從“可用”到“易于使用”還有30個(gè)塊?？蛻?hù)經(jīng)常不斷地向供應(yīng)商提出各種“易用”的需求，項(xiàng)目成本將急劇上升。

由于支付方式和資金成本這三個(gè)原因，開(kāi)發(fā)定制軟件比較困難。很多客戶(hù)只需預(yù)付定制化項(xiàng)目款的30%-50%，項(xiàng)目上線(xiàn)后再預(yù)留余額的10%-20%。對(duì)于定制項(xiàng)目，如果毛利潤(rùn)在20%-30%之間，則存在兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：1。如果客戶(hù)因之前的糾紛未能支付余額，項(xiàng)目將蒙受損失。2如果客戶(hù)延遲驗(yàn)收時(shí)間，供應(yīng)商支付的人工成本（假設(shè)為項(xiàng)目總金額的80%，減去客戶(hù)預(yù)付款的30%，剩余的50%）由供應(yīng)商支付。企業(yè)的資本成本按年計(jì)算一般在15%以上。因此，如果客戶(hù)的項(xiàng)目工期為3個(gè)月，而驗(yàn)收付款延遲9個(gè)月，供應(yīng)商將實(shí)際損失50%*15%=7.5%的資金成本。這樣一來(lái)，項(xiàng)目又會(huì)虧損

軟件定制開(kāi)發(fā)很難做到。第四個(gè)原因是：企業(yè)閑置人力成本的分配。定制化的項(xiàng)目消耗了供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)成本，但是如果項(xiàng)目完成了，那么這部分人力就沒(méi)有了，閑置會(huì)增加企業(yè)成本。因此，定制項(xiàng)目通常很難賺錢(qián)。這也是業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)。如果毛利潤(rùn)低于50%，一些熟悉的同事不會(huì)這么做。

那么，在現(xiàn)實(shí)中，軟件定制項(xiàng)目還需要做，如何做得更好？以下是一些資深同行的觀點(diǎn)：

同行意見(jiàn)1：軟件定制確保利潤(rùn)率的關(guān)鍵因素之一是需求管理能力。對(duì)項(xiàng)目（客戶(hù)）需求的控制，不僅是對(duì)業(yè)務(wù)層面的理解，更是從業(yè)務(wù)層面和技術(shù)層面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)，積極為客戶(hù)提供可行的解決方案和有效的建議。關(guān)注行業(yè)，深入了解特定行業(yè)的特定業(yè)務(wù)，深入了解客戶(hù)業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)具備敏銳的行業(yè)洞察力，準(zhǔn)確判斷業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，并比客戶(hù)更了解業(yè)務(wù)，才能有針對(duì)性和改進(jìn)需求的控制。只有懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才才有權(quán)與客戶(hù)平等談判。如果以a到b為導(dǎo)向的IT公司在某一特定行業(yè)的特定領(lǐng)域表現(xiàn)出色，它一定會(huì)有未來(lái)。什么樣的需求管理和客戶(hù)引導(dǎo)是次要的。第一個(gè)重要問(wèn)題是篩選客戶(hù)。不要和那些愚蠢的，開(kāi)火車(chē)的，吝嗇的，沒(méi)有任何信用規(guī)則的人做生意